Расчленяем HR -) Записка нумер тре. Отказы

[Маркиза=]

Черт, отказ в работе - это всегда неприятно. Даже если конкретно эту работу вы в гробу видели.
Причем неприятно это для обеих сторон - и для кандидата, и для того, кто отказывает, обычно это HR.

Я склоняюсь к мысли, что именно поэтому так часто кандидаты тупо не получают никакого ответа-отказа, даже если договаривались. Это плохо, это непрофессионально, это бьет не только по престижу конкретного hr (боги бы с ним), а по имиджу работодателя. Это невежливо, в конце концов! Какого черта!

Оправдать коллег на этом месте мне совершенно нечем. Я тоже терпеть не могу отказывать кандидатам. Даже в мессенджерах. Даже дежурной формулировкой, которая сохранена в готовые сообщения.
Кстати, о дежурных формулировках. Вывела для себя одну, универсальную. Делюсь ноу-хау, фактически авторская разработка! Цените -)
"Добрый день, Светлана! В четверг мы разговаривали с вами о позиции выпускающий редактор. К сожалению, мы не готовы сделать вам это предложение о работе (если могу объяснить почему, кратко пишу - почему). В любом случае, было приятно познакомиться и пообщаться! Спасибо вам, удачи в карьере, и во всех делах!"
Миленько, простенько, душевно, по делу.
Бонусом, кандидаты часто отвечают что-то вроде "Спасибо и вам!", "Удачи вам в поиске!", и так далее. Расстались на пресловутой светлой ноте, а доброе слово и кошке приятно. Не то что зайопаному вусмерть эйчару.
Еще хороший вариант для полупроходного кандидата, уговориться на собеседовании: "Я возьму два дня на обсуждение вашего резюме с руководством. Давайте договоримся, что если я не звоню до среды, это будет значит отказ. Если хотите, можете сами меня набрать, я постараюсь объяснить, почему." Снимается масса головняков.

Мне нравится, как делает СКБ-Контур. Сама не видела, со слов коллег оттуда. Подозреваю, не для всех такая роскошь, только для ИТ-спецов "навырост", но тем не менее. Если отказ случился на стадии выполнения ТЗ, или после технического интервью, HR не просто пишет бла-бла-бла, спасибо и чмоки в этом чате. Они дают развернутую обратную связь по скиллам, с оценками экспертов и рекомендациями, что и где подтянуть, чтобы претендовать на эту позицию. А будет кандидат морочиться или нет - его личное дело. Но "Контур" понять можно, они пасут интересные кадры уже со средней школы. Героин что ли предлагают, я не знаю. Но свести оттудова кого-то выше джуниора - прям вызов мастерству. Из 2Гис с релокацией я людей выковыривала, а из "Контура" - нет, не приходилось. Зато люблю их проджектов! Огонь-парни! пардон, отвлеклась.

Почему мне не говорят, что отказ?
Ответ на этот вопрос отчасти совпадает с ответами, которые мы уже рассматривали в "Почему мне не дают обратную связь?"
1. Мы не знаем. Встречи с кандидатами еще идут, мы пока не определились. Ваше CV лежит в загашнике "на всякий пожарный".
2. HR собирается разослать отказы пачкой, когда будет определен финалист. Когда это случится - одному Господу Богу известно.
3. HR забил. Вот такой он нехороший Кю.
4. HR забыл. Финалист выбран (и это не вы), и теперь предстоит чертова гора гемора по выводу его на рабочее место, адаптации, обратной связи, промывания мозгов его наставнику, непосредственному руководителю, а иногда еще и увлекательный отчет в экселе. Все равно HR Кю, что не отписался с отказами. Но тут еще и очень занятое Кю.
5. Вам отказ по этой позиции, но есть какие-то планы и предложения еще. Пока шеф думает, HR выжидает. Самый радужный вариант, но увы, самый редкий.

Как я могу оптимизировать процесс?
Взять да позвонить самому. Или написать. HR будет благодарен, честно!
Если и тут ни ответа, ни привета, то HR в частности, а может и работодатель в целом - два раза Кю.
Писать любимую на Хабре фразу "И подумайте, надо ли вам связываться с таким работодателем?" не буду, так как ситуация, увы, слишком распространена. Если общаться только с теми, кто как в аптеке шлет ответные письма, круг поиска сузится до иностранных компаний. Причем, только немецких. Причем только тех, у кого CEO - немцы, и ежедневно устраивают порки персоналу на тему пунктуальности. Я с такими не работала, только кандидатов общала. По ним реально можно часы сверять!

Вот, пожалуй, и все про отказы.
Вопросам в комментах буду рада!
И как обычно, кто дочитал до конца, тот смайлик в комментах рисуй!

Следующая серия - про лайфхаки в поиске работы!
предыдущие эйчаропосты:
rinn-suna.diary.ru/p213788761.htm
rinn-suna.diary.ru/p213803875.htm

@музыка: Мадонна, вальс

@настроение: деловое

@темы: чудовище о чудовищном, глянец-стайл

Comments

[Аз@зель]

[Маркиза=]

Аз@зель, и я тебя тоже хD

[Аз@зель]

Дочитал жи)

[Дион Багирэ]

[Jerry OKonnell]

[Маркиза=]

Аз@зель, надеюсь, я хоть немного скрасила твоё мрачно-негативное отношение к нашей сестре?

Дион Багирэ, спасибо ))

Jerry OKonnell, все так !

[Don Rumata]

Маркиза=, ур-ур)

[un_seen]

Спасибо.

Я не знаю, как у других, но я всегда говорю спасибо и желаю удачи в поисках подходящих кандидатов, когда мне прямым текстом сообщают, что я не подошёл.

Внятно рассказать почему, правда, пока так никто не трудился, даже яндекс, который вместо этого прислал анкету, что бы собрать обратную связь о моих впечатлениях о собеседовании.

[pani Volha]

Маркиза=, спасибо) В принципе, примерно это я себе и представляла, но приятно осознавать, что думал ты в нужную сторону)

[Kelin]

тут смайлеГ

[Квадрик]

Я мучаюсь с отказом соискателю, если реальная причина отказа не соответствует нормам ТК.
Самый сложный отказ - когда человек не подходит по психо-эмоциональному портрету.
Единственный раз за последний год, когда не нашлась с ответом, это когда кандидат проявил себя как истеричка. ))) Сначала наехал, что ему долго не пишут, потом ему ответили, а потом через месяц написал и снова спросил, нет ли у нас для него работы. Вот тут я не ответила.

Как я могу оптимизировать процесс?
Взять да позвонить самому. Или написать. HR будет благодарен, честно!
Если и тут ни ответа, ни привета, то HR в частности, а может и работодатель в целом - два раза Кю.

Я не согласна. Оптимизировать процесс, на мой взгляд, - это не лезть ровно до того самого момента, пока у самого не появится какого-то оффера, который ты бы принял, если бы точно был уверен в отказе из этого места.
Если эйчар не пишет - ему не до тебя, чего лезть к человеку. А если эйчар долбоящер и забыл реально годного соискателя - то в такой бардак и лезть не стоит )))

[Маркиза=]

Don Rumata, урурур )
pani Volha, спасибо! )
Kelin,

[Леголаська]

.

[Маркиза=]

un_seen, ты молодец! я всегда за цивилизованные деловые отношения!

Квадрик, вообще, по нормам ТК сколь помню я, можно отказать, только если кандидат не соответствует проф.квалификации. А квалификация - это не список пунктов из вакансии. Ее должна оценивать компетентная комиссия, по уму если. И вот тут упертый кандидат имеет все шансы зарубиться, потребовать письменного отказа, подать в суд и создать массу головной боли. К счастью, крайне редко такие встречаются, и можно как-то разойтись полюбовно. Для этого в частности и приходится быть пунктуальным клиентоориентированным котиком.

Если псих какой попадается, в формулировках надо быть предельно осторожным! Я обычно говорю, что вакансию уже закрыли, спасибо за участие.

не лезть ровно до того самого момента, пока у самого не появится какого-то оффера, который ты бы принял, если бы точно был уверен в отказе из этого места.

это да, отличный повод потыкать в работодателя палочкой, проверить, жив ли еще.

Если эйчар не пишет - ему не до тебя, чего лезть к человеку.

давать обратную связь по итогам - часть работы HR. Сделает её, не развалится ))

А если эйчар долбоящер и забыл реально годного соискателя - то в такой бардак и лезть не стоит )))

Есть еще вариант, что ты не очень годный кандидат, но тебе очень нужна работа. Или ты пограничный кандидат, но очень нужна работа. При прочих равных, выбор будет сделан в более заинтересованного человека. Но опять же - кому как удобнее выстраивать взаимодействие и поиск работы. Единственно верных рецептов тут нет.

Спасибо за большой коммент!

[Квадрик]

вообще, по нормам ТК сколь помню я, можно отказать, только если кандидат не соответствует проф.квалификации.
Ну да. Или есть еще перечень профессий не для баб, насколько мне известно.
Поэтому я вот не пишу никогда всякого сомнительного. Ну и человеку ведь обидно и непонятно, если он не подошел по психоэмоциональному портрету. Он-то думает, что справится.
Я иногда еще в ходе собеседования специально пугаю. Вижу, человек не подходит и стресса боится, рассказываю про стрессы. Вижу, что долбоящер, рассказываю про строгую дисциплину. Сами отваливаются после этого.

Да, про "вакансию закрыли" крутой мог бы быть ответ. Если бы эта вакансия не висела на работном сайте в этот же момент ))) Поэтому мне обычно не подходит. Но иногда тоже так говорю, когда финалисты определены.

Есть еще вариант, что ты не очень годный кандидат, но тебе очень нужна работа. Или ты пограничный кандидат, но очень нужна работа. При прочих равных, выбор будет сделан в более заинтересованного человека.

Да, это правда.
Очень кстати тоже такое люблю - когда человек дергает не с позиций "я офигенный, вы поди забыли, какой я офигенный" а с позиций "если вы рассматриваете мою кандидатуру и вам кажется, что я не особо подхожу, давайте я вас сразу предупрежу, что я очень заинтересованный и готов очень стараться". Второе приятное. Вот кстати тем, кто очень хочет, но по проф.навыкам не дотягивает - я всегда стараюсь давать нормальную обратную связь, с описанием "куда расти".

[Маркиза=]

Леголаська, спасибо!

Квадрик,

Если бы эта вакансия не висела на работном сайте в этот же момент )))

можно добавить, что вакансию на сайтах пока оставляем, хотя нашли финалиста, и если все ок, он к нам выходит. Но некоторое лукавство в этом все равно есть.

[Kate Otter]

[hergendez]

Ждём продолжения. С точки до комментария дорос, глядишь и до вопросов по теме дорасту.

[Маркиза=]

Леголаська, Kate Otter, hergendez спасибо, что читаете! )

[Гость]

Dskl

[Маркиза=]

Гость, урур ))